サブスクリプションサービスが失敗する3つの理由 – HBR.org翻訳マネジメント記事 （ハーバード・ビジネス・レビュー）

Sean Gladwell/Getty Images 企業によるサブスクリプションサービスへの参入が活性化して久しい。競争が激化する中でも解約数を抑え続ける、すなわち成功し続けるサービスは全体の2割という調査結果がある。?なぜ多くのサブスクリプションサービスは顧客を囲い込み続けることができないのだろうか。本…