入店時の「挨拶」を変えただけで顧客満足度が上がる驚きの効果 – 「口コミ」だけで儲かる店に変わる「超」集客術

入店時挨拶を「いらっしゃいませ、こんにちは！」から「ご来店ありがとうございます！」に切り替えるだけで顧客満足度で驚きの結果があったといいます。コンサルタントの成田直人氏が著書『お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術』（日本能率協会マネジメントセンター）で解説します。