リコー、CX管理ツールを採用–「サイレントマジョリティー」の意見収集へ （ZDNet Japan）

クアルトリクスは、リコーが顧客体験（CX）管理ソリューション「Qualtrics CustomerXM 」を採用したと発表した。リコーは、従業員体験（EX）管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM」も導入している。 「お客さまの立場で考え、行動する」ということを企業価値観の一つとするリコーでは、複合機を中…