損保ジャパンがコールセンターにNTT Comの対話型AIを導入、1時間あたり最大3000件の受付を可能に （impress）

損害保険ジャパン株式会社（以下、損保ジャパン）とNTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は26日、損保ジャパンのコールセンター（事故サポートセンター）において、NTT Comが提供する対話型AI「COTOHA Voice DX Premium」を活用することで、最大で1時間あたり3000件の保険金請求の連絡を…