任天堂が「カスハラ」対策を明確化、モンスタークレーマーから従業員を守る方法 （ダイヤモンド・オンライン）

写真はイメージです Photo:PIXTA 任天堂が10月、「修理サービス規程／保証規程」に「カスタマーハラスメント」の項目を追加したことが話題になった。それに先立ち2月、厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を発表してもいる。企業は不当・悪質なクレーム、いわゆるカスハラから、…