私自身はバブル真っただ中の1980年代後半からマーケティングの仕事に従事してきました。その後、バブル崩壊後の90年代中盤に、今でいうところのCRMと出合い、その実行手段としてのFSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）構築に参画し……その頃には、顧客理解をベースとした売上高・利益の創…
私自身はバブル真っただ中の1980年代後半からマーケティングの仕事に従事してきました。その後、バブル崩壊後の90年代中盤に、今でいうところのCRMと出合い、その実行手段としてのFSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）構築に参画し……その頃には、顧客理解をベースとした売上高・利益の創…