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三井物産は1月13日、コンタクトセンター業務を手掛ける「りらいあコミュニケーションズ」（東京都渋谷区）を完全子会社化すると発表した。その後、KDDI子会社で同業の「KDDIエボルバ」（東京都新宿区）と経営統合する方針だ。 業界にどのような影響が？（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ） …