オンライン営業で「仲良くなるための雑談」は不要？本当に必要な会話の切り口 （ダイヤモンド・オンライン）

写真はイメージです Photo:PIXTA 「雑談が重要」は都市伝説だった!?営業のアイスブレイクの幻想 営業パーソンが「したい」と考えているものと、お客様が「されたい」と考えている商談スタイルには、さまざまなギャップが存在します。こうしたギャップに気付けないまま自分勝手な営業活動をしていると、…