任天堂も動いた悪質クレーマー対策、弁護士や警察が介入すれば撃退できるか （弁護士ドットコムニュース）

顧客からの悪質なクレームに従業員が苦しめられる「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化して、対策を強化する企業が出てきている。 最近では任天堂が10月、「修理サービス・保証規定」にカスハラについての項目を追加して、話題になった。「威迫・脅迫・威嚇行為」や「侮辱、人格を否定…