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定期購入している商品を解約したい。ただ、電話で断るのは気が重いし、ウェブできちんと解約できるか不安……。 そんな悩みに応える「チャットボット」のサービスが始まっている。チャットボットとは、ウェブ上の「自動会話プログラム」のこと。ホテルの予約サイトなどで、キャラクターが出てきて「ご…