返品・交換作業の効率化を図るEC向けAI自動返品システム「返品くん」提供開始 オールバーズで採用決定 （ECzine）

ネクストラボは1月18日、小売EC事業者向けにカスタマーサポートの業務効率化を図るSaaS「返品くん」の提供を開始すると発表した。 昨今、ECによる販売が増加する一方で、カスタマーサクセスの運用・マネジメントが課題ともいわれている。返品くんでは、カスタマーサクセス業務のうち、返品や交換にかか…