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企業はマーケティング活動として、カスタマーサクセスにどの程度、またどのように取り組んでいるのか。日経クロストレンドでは2021年8月に続いて、22年10月にアンケートを実施した。勤務先企業について「カスタマーサクセスに取り組み中」と回答した人は41.7％で、前回から微増。専任部署を設置してい…