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ユナイテッドアローズのデジタル戦略を推進する藤原義昭CDO（最高デジタル責任者）は、顧客とのコミュニケーションを一気通貫で行うため社内体制の構築を目指す。21年4月の入社からわずか1年半ほどで、なぜここまで抜本的な改革に取り組むことができたのか。IT評論家の尾原和啓氏が迫る。 ユナイテッド…