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Getty Images 私がこれまで話を聞いた代理店オーナー、ビジネスコーチ、コンサルタント、個人起業家の3人に2人は、一番苦労することとして、自分に合う新規顧客の獲得を挙げている。逆に誰もが望まないのは有害な顧客で、そうした顧客は経済的な悪影響を生むとみられている。 どんな顧客が有害なのかと…