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トヨタ自動車の上司は部下に対して「一生懸命やれ」と言うことはない。なぜなら、その言葉には実効性がないからだ。それでは実効性のある指示とはどんなものなのか。ノンフィクション作家の野地秩嘉さんによる連載「トヨタがやる仕事、やらない仕事」。第10回は「『モノと情報の流れ図』の本当の目的」…