来年1月25日午後2時から、オンラインで「トーハン書店大学『クレーム応対【上級編】セミナー』」を開催する。講師は、ビコーズ・松尾友子氏と佐藤久美子氏。店長や売場責任者の書店員を対象に、応対の難しい人との接し方やスタッフへのフォロー方法など、より難易度の高いクレーム対応について、オンラ…
来年1月25日午後2時から、オンラインで「トーハン書店大学『クレーム応対【上級編】セミナー』」を開催する。講師は、ビコーズ・松尾友子氏と佐藤久美子氏。店長や売場責任者の書店員を対象に、応対の難しい人との接し方やスタッフへのフォロー方法など、より難易度の高いクレーム対応について、オンラ…