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2021年春、福岡市の中心部にオープンした「ゼロマチクリニック天神」。予約・受付・会計をデジタル化し、クリニックでの待ち時間を極力ゼロにした運営方法が話題を呼んでいる。根底にあるのは、徹底してムダを省き、医療体験を再定義するとの姿勢だ。同クリニックの代表を務めながら、ITシステムの開発…