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資料の紹介 問い合わせ対応や障害復旧をはじめとする運用管理業務では、勘や経験といった属人的な要素がいまだに幅をきかせていることが多く、こうした職場では、ベテランが異動や転職でいなくなると戦力ダウンが避けられない。システムごとに異なる運用管理ツールが業務を煩雑にしている場合もある。 …