「ETCレーンが詰まってる…」トラブルで長い車列or閉鎖時 待つしかないのか？

高速道路の料金所でETCレーンが何らかのトラブルで利用できなかったり、あるいは長い車列ができていたりした場合、どうすべきでしょうか。現金が使えないETC専用料金所も最近増えてきています。