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Getty Images 「顧客志向」に「お客様第一主義」…… ビジネスにおいてこれほど普遍性があり、奥深く、実現が難しい内容を指す言葉はあるだろうか。 顧客と向き合う視点に長短はあれど、ビジネスパーソンは企業が掲げる経営理念や目標に沿って、何かしらの顧客課題を解決することに日々、尽力する、そ…