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接客の仕事の中でも、とくに難しいといわれるのがクレーム対応。人によっては「メンタルがやられる……」という人もいるくらい過酷です。そうした中、人それぞれ何かしらの対策をしているようです。詳しくみていきましょう。 ある女性は、「明らかにこちらが悪い場合にはきちんと反省して次に生かすつ…