誰かに伝えたい！「神対応、感動サービス…」口コミ投稿率を劇的に高めるコツ – 「口コミ」だけで儲かる店に変わる「超」集客術

人は感動したことを誰かに話したくなります。人材の戦力、または設備を活用しながら確実に口コミ投稿してもらうシチュエーションを作っていくことも重要です。コンサルタントの成田直人氏が著書『お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術』（日本能率協会マネジメントセンター）で解説します。