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本章では、顧客勘定PDCAサイクルの実践に当たり、どのように取り組んでいけばよいか、その実践方法をお伝えします。ビジネスの状況を4つのステージに分類しました（図42）。 【図42】ビジネスの状況 4つのステージ ［画像のクリックで拡大表示］ それではステージ別に、話を進めていきましょう。 「ス…