顧客の離反とランクダウンによって売り上げのかなりの比率が消滅していた状態から、顧客勘定PDCAサイクルのフレームワークを実践し、セグメント別、ステータス別に顧客維持施策、育成施策を打った結果、劇的に改善できたのは前述の通りです。 ただ、越えられなかった1つの壁がありました。離反客および…
顧客の離反とランクダウンによって売り上げのかなりの比率が消滅していた状態から、顧客勘定PDCAサイクルのフレームワークを実践し、セグメント別、ステータス別に顧客維持施策、育成施策を打った結果、劇的に改善できたのは前述の通りです。 ただ、越えられなかった1つの壁がありました。離反客および…